Usher adalah tenaga event yang bertugas menyambut tamu, mengarahkan pengunjung, dan memberi informasi agar acara berjalan tertib dan nyaman bagi semua peserta. Karena itu, kualitas usher event ikut menentukan kesan pertama tamu terhadap penyelenggara.
Pembahasan berikut mencakup arti, tugas, syarat, gaji, hingga cara memilih jasa usher untuk acara. Isinya disusun bagi perusahaan atau penyelenggara yang sedang menyusun kebutuhan tenaga, sekaligus calon pekerja yang berniat melamar posisi tersebut.
Arti Usher dalam Bahasa Inggris
Dalam bahasa Inggris, usher berarti orang yang mengantar atau menunjukkan tempat kepada tamu. Kata tersebut juga berfungsi sebagai kata kerja, yaitu mengantar seseorang menuju suatu tempat dengan sopan.
Asal katanya merujuk pada penjaga pintu. Di gedung pertunjukan, bioskop, atau tempat ibadah, usher dikenal sebagai petugas yang mengantar penonton ke kursinya.
Di Indonesia, istilah tersebut dipakai lebih luas. Usher dalam event mencakup siapa pun yang ditugaskan menyambut dan mengarahkan tamu pada seminar, pameran, maupun acara perusahaan.
Tenaga usher dapat laki-laki maupun perempuan. Penentuannya mengikuti kebutuhan acara, dress code, dan permintaan klien.
Tugas dan Pekerjaan Usher dalam Event
Secara garis besar, pekerjaan usher dalam event adalah menjadi penghubung antara penyelenggara dan tamu di lapangan. Cakupan tugasnya berbeda pada tiap acara, bergantung pada konsep, ukuran venue, dan arahan panitia.
Tugas usher dapat dikelompokkan menjadi empat bagian sesuai fungsinya, mulai dari penyambutan hingga pelaporan kendala.
1. Menyambut dan Mengantar Tamu
Tugas tersebut menjadi bagian yang paling terlihat oleh tamu. Usher berada di titik kedatangan dan memastikan tamu langsung tahu ke mana harus melangkah. Kegiatannya adalah:
- Menyambut tamu dengan ramah di pintu masuk atau area kedatangan
- Mengantar tamu menuju ruang acara, tempat duduk, booth, atau area khusus
2. Membantu Registrasi dan Memberi Informasi
Pada tahap registrasi, usher bekerja berdampingan dengan tim registrasi dan menjawab pertanyaan dasar tamu. Kegiatannya adalah:
- Membantu registrasi dan pencatatan kehadiran sesuai pembagian tugas panitia
- Memberi informasi dasar mengenai jadwal, lokasi toilet, ruang ibadah, dan fasilitas lain
Pada acara tertentu, usher juga membantu urusan teknis, misalnya membagikan name tag, goodie bag, atau materi acara. Tugas penjualan dan negosiasi tidak termasuk dalam peran tersebut.
3. Mengatur Arus Pengunjung dan Mendampingi Tamu Khusus
Acara dengan jumlah tamu besar membutuhkan pengaturan pergerakan agar tidak terjadi penumpukan. Selain itu, tamu tertentu memerlukan pendampingan sesuai protokol. Kegiatannya adalah:
- Mengatur arus pengunjung agar tidak menumpuk di satu titik
- Mendampingi tamu VIP atau pembicara sesuai protokol acara
4. Melaporkan Kendala kepada Koordinator
Kendala seperti tamu tidak terdaftar, perubahan jalur, atau fasilitas yang bermasalah sebaiknya diteruskan kepada koordinator lapangan atau PIC. Dengan begitu, penyelesaiannya tetap terarah dan tidak membingungkan tamu.
Ketika semua tugas itu berjalan baik, antrean registrasi menjadi lebih pendek, tamu tidak tersesat, dan panitia dapat fokus pada program acara.
Jenis Event yang Membutuhkan Usher
Kebutuhan akan usher event muncul pada acara dengan alur tamu yang cukup rumit. Contohnya adalah:
- Seminar, konferensi, dan rapat perusahaan
- Peluncuran produk dan media gathering
- Pameran dan trade show
- Gala dinner dan malam penghargaan
- Company anniversary, family gathering, dan town hall
- Wisuda, resepsi, dan acara pernikahan berskala besar
- Kunjungan tamu kehormatan atau acara instansi
Jumlah usher bergantung pada jumlah tamu, luas venue, jumlah pintu masuk, dan tingkat layanan yang diharapkan penyelenggara.
Konferensi dua hari dengan beberapa ruang sesi, misalnya, memerlukan usher di lobi, meja registrasi, dan setiap persimpangan menuju ruang sesi.
Jenis Usher Berdasarkan Fungsi dan Acara
Usher tidak selalu bekerja dengan pola yang sama. Penempatan dan kemampuan tambahan yang dibutuhkan bergantung pada jenis acara yang dihadiri tamu.
Pembagian usher event berdasarkan fungsi dan acara dapat dilihat pada tabel berikut:
| Jenis Usher | Area Kerja | Kemampuan Tambahan |
|---|---|---|
| Usher seminar dan konferensi | Pintu masuk, meja registrasi, ruang sesi | Mengerti jadwal sesi dan alur perpindahan peserta |
| Usher VIP | Ruang tunggu, jalur khusus, area duduk kehormatan | Etiket, protokol, dan ketenangan saat mendampingi tamu kehormatan |
| Usher pameran dan trade show | Pintu pameran, lorong, area registrasi pengunjung | Hafal denah dan mampu mengatur arus pengunjung |
| Usher gala dinner dan penghargaan | Area penyambutan, red carpet, meja tamu | Ketepatan membaca denah tempat duduk |
| Usher pernikahan dan resepsi | Pintu masuk, meja buku tamu, area kursi keluarga | Sopan santun dan kepekaan terhadap tamu lansia |
Pembagian tersebut membantu klien menentukan usher yang sesuai dengan acara, sekaligus membantu pelamar memilih bidang yang cocok dengan pengalaman dan kemampuannya.
Syarat dan Kemampuan yang Harus Dimiliki Usher
Syarat usher berbeda pada tiap penyedia jasa dan klien, tetapi kriterianya cenderung seragam. Syarat yang paling sering diminta meliputi:
- Berpenampilan rapi, bersih, dan sopan sesuai dress code acara
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan ramah
- Disiplin waktu dan siap bertugas dengan jam kerja yang panjang
- Sanggup berdiri serta bergerak aktif selama acara berlangsung
- Bersedia mengikuti arahan koordinator dan bekerja sama dengan tim
- Menguasai bahasa asing, terutama bahasa Inggris, sebagai nilai tambah untuk acara internasional
Selain syarat tersebut, kemampuan menjaga ketenangan sangat menentukan. Tamu bisa datang terlambat, salah ruangan, atau menanyakan hal yang tidak tertulis di rundown.
Usher yang tenang dan tahu kepada siapa harus berkoordinasi akan menyelesaikan situasi tersebut tanpa mengganggu jalannya acara.
Usher juga perlu mengerti rundown yang berkaitan dengan tugasnya, denah venue, akses masuk, dan prosedur ketika terjadi kendala.
Kriteria Fisik, Usia, dan Standar Penampilan Usher
Kriteria fisik usher ditetapkan oleh klien sesuai konsep acara, sehingga tidak ada standar tunggal. Meski begitu, sejumlah acuan berikut sering muncul pada lowongan:
- Tinggi badan minimal sekitar 160 hingga 165 cm untuk perempuan dan sekitar 170 cm untuk laki-laki
- Rentang usia sekitar 18 hingga 30 tahun, terutama untuk acara premium
- Postur tegap dan sanggup berdiri dalam waktu lama
- Bersedia memenuhi ketentuan seragam, tata rias, dan tata rambut dari klien
Acuan tersebut bisa berubah. Seminar profesional atau acara VIP, misalnya, sering mencari usher yang lebih berpengalaman tanpa batas usia yang ketat.\
Standar penampilan juga mencakup detail kecil, seperti kuku bersih, rambut tertata, riasan natural, sepatu sesuai ketentuan, dan aksesori yang tidak mencolok. Sikap dan kemampuan komunikasi tetap menjadi penilaian utama.
Etika Kerja dan Cara Menangani Situasi Sulit
Penilaian terhadap usher berasal dari sikap selama acara berlangsung, selain dari penampilan. Etika kerja yang perlu dijaga meliputi:
- Datang sebelum briefing dimulai sesuai jadwal dari koordinator
- Menyapa tamu dengan senyum, bahasa sopan, dan kontak mata
- Tidak meninggalkan pos tanpa izin koordinator
- Menggunakan ponsel hanya untuk keperluan tugas
- Menjaga kerahasiaan informasi acara dan data tamu
- Bersikap netral dan tidak membahas urusan pribadi dengan tamu
Situasi sulit hampir pasti muncul selama acara. Penanganannya dapat mengikuti tabel berikut:
| Situasi | Langkah Penanganan |
|---|---|
| Tamu marah atau kecewa | Dengarkan sampai selesai, sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan, lalu hubungkan dengan koordinator |
| Antrean registrasi menumpuk | Bagi antrean menjadi beberapa jalur dan arahkan tamu yang sudah siap ke jalur tercepat |
| Rundown berubah mendadak | Tunggu instruksi resmi dari koordinator sebelum menyampaikan informasi baru kepada tamu |
| Tamu tidak terdaftar | Tetap sopan, jangan memutuskan sendiri, dan teruskan kepada panitia registrasi |
| Tamu lansia atau berkebutuhan khusus | Tawarkan bantuan, antar melalui jalur yang paling mudah, dan pastikan tempat duduk tersedia |
Prinsip utamanya sederhana. Usher tidak mengambil keputusan di luar kewenangannya dan selalu melapor kepada koordinator.
Cara Menjadi dan Melamar Pekerjaan Usher
Calon pekerja dapat menempuh langkah berikut untuk mulai bekerja sebagai usher:
- Menyiapkan CV singkat, pas foto, dan foto seluruh badan yang rapi
- Mendaftar ke agensi tenaga event atau event organizer yang rutin menangani acara
- Mengikuti seleksi yang umumnya berupa wawancara singkat dan simulasi menyambut tamu
- Menghadiri briefing sebelum acara untuk mempelajari rundown, denah, dan pembagian pos
- Membangun reputasi lewat kehadiran tepat waktu dan sikap profesional agar dipanggil kembali untuk acara berikutnya
Pengalaman di acara kampus atau kepanitiaan organisasi dapat dicantumkan sebagai nilai tambah bagi pelamar yang belum pernah bekerja sebagai usher event.
Waspadai tawaran yang meminta biaya pendaftaran besar di muka atau tidak menjelaskan rincian tugas, durasi kerja, dan honor. Penyedia jasa yang jelas akan menyampaikan informasi tersebut sebelum acara.
Gaji Usher Event per Hari
Pertanyaan tentang honor hampir selalu muncul pada calon pekerja. Besarannya berbeda menurut jenis acara, durasi kerja, kota, dan reputasi agensi.
Perkiraan kasar honor usher per hari adalah sebagai berikut:
| Jenis Acara | Perkiraan Honor per Hari |
|---|---|
| Seminar, pameran, dan acara korporat | Rp300.000 hingga Rp700.000 |
| Gala dinner, peluncuran produk, dan acara VIP | Rp600.000 hingga Rp1.200.000 |
| Acara premium dengan kriteria khusus | Rp1.000.000 ke atas |
Angka tersebut hanya perkiraan awal dan bukan standar baku. Honor juga dipengaruhi jam kerja, uang transportasi, uang makan, dan lembur.
Pelamar baru umumnya memulai dari honor yang lebih rendah, lalu naik seiring pengalaman dan rekam jejak. Tanyakan semua komponen tersebut sebelum menyetujui sebuah tugas.
Cara Memilih Jasa Usher untuk Event
Bagi penyelenggara, pemilihan penyedia jasa usher sebaiknya dimulai dari tujuan acara, lalu dilanjutkan dengan pemeriksaan kesiapan penyedia jasa. Hal yang layak ditanyakan sebelum menyepakati kerja sama adalah:
- Rincian tugas dan area penempatan setiap usher
- Proses briefing dan pelatihan sebelum acara
- Keberadaan supervisor atau koordinator lapangan
- Standar seragam, penampilan, dan kedisiplinan personel
- Cakupan biaya, termasuk durasi kerja, transportasi, konsumsi, dan lembur
- Ketentuan penggantian personel jika berhalangan hadir
Perbandingan penawaran sebaiknya tidak berhenti pada tarif per orang. Dua penawaran dengan angka serupa bisa memiliki cakupan layanan yang jauh berbeda.
Minta rincian tertulis agar perbandingan berlangsung adil dan tidak ada biaya tambahan yang muncul mendadak.
Alur Kerja Usher dari Briefing hingga Evaluasi
Hasil kerja usher ditentukan jauh sebelum hari acara. Sebagai event contractor dan organizer, Kudaeka Production menyusun tim usher melalui alur berikut:
- Membahas tujuan acara, profil tamu, dan rundown bersama klien
- Memetakan venue, pintu masuk, jalur tamu, dan titik penempatan
- Menentukan jumlah usher, koordinator, dan jalur komunikasi
- Mengadakan briefing dan simulasi alur kedatangan sebelum acara
- Mengawasi pelaksanaan di lapangan dan menyesuaikan posisi jika arus tamu berubah
- Mengumpulkan catatan evaluasi untuk perbaikan acara berikutnya
Alur tersebut menjaga agar setiap usher mengetahui posisi, tugas, dan orang yang harus dihubungi ketika kendala muncul. Tanpa persiapan, usher cenderung memberi informasi yang berbeda-beda kepada tamu.
Briefing yang baik mencakup denah, rundown, daftar tamu VIP, kontak koordinator, dan jawaban atas pertanyaan yang kemungkinan diajukan tamu.
Jumlah Usher yang Dibutuhkan Berdasarkan Jumlah Tamu
Klien sering meminta patokan jumlah usher sebelum menyusun anggaran. Tidak ada rumus baku, tetapi perbandingan berikut dapat dipakai sebagai titik awal:
| Jenis Acara | Patokan Awal | Catatan |
|---|---|---|
| Seminar atau rapat sederhana | 1 usher untuk 75 hingga 100 tamu | Cukup untuk satu pintu masuk dan satu ruang acara |
| Konferensi dengan beberapa ruang sesi | 1 usher untuk 40 hingga 60 tamu | Tambahkan usher di persimpangan dan pintu ruang sesi |
| Pameran atau trade show | 1 usher untuk 100 hingga 150 pengunjung per area | Sesuaikan dengan jam puncak kunjungan |
| Gala dinner atau acara VIP | 1 usher untuk 20 hingga 30 tamu | Pendampingan lebih intensif |
Contohnya, seminar dengan 300 tamu dan dua pintu masuk dapat dimulai dari 4 sampai 6 usher, ditambah satu koordinator.
Jumlah akhir tetap perlu disesuaikan dengan luas venue, pola kedatangan tamu, durasi acara, dan jumlah titik layanan.
Tarif Sewa dan Faktor yang Memengaruhi Biaya Jasa Usher
Sebagai perkiraan kasar, tarif sewa usher berkisar Rp500.000 hingga Rp1.500.000 per orang untuk durasi kerja sekitar 8 jam. Acara premium dapat memiliki tarif lebih tinggi.
Angka tersebut bukan penawaran resmi dan dapat berubah menurut kota, musim acara, serta kriteria personel. Beberapa faktor yang memengaruhi penawaran adalah:
- Jumlah personel dan jumlah titik penugasan
- Durasi kerja, termasuk waktu briefing dan kemungkinan lembur
- Lokasi acara, terutama jika memerlukan transportasi atau akomodasi
- Kebutuhan khusus seperti bahasa asing, protokol VIP, atau pengetahuan produk
- Seragam dan perlengkapan tambahan
- Kebutuhan supervisor atau koordinator lapangan
Untuk mendapat estimasi yang tepat, siapkan tanggal, lokasi, jenis acara, perkiraan jumlah tamu, dan rincian tugas sebelum menghubungi penyedia jasa.
Jasa Usher Event dari Kudaeka Production
Kudaeka Production adalah event contractor dan organizer yang menangani kebutuhan acara perusahaan, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan di lapangan. Kebutuhan usher event dibahas bersama konsep, venue, dan rundown agar penempatannya tepat sasaran.
Dari sisi operasional, usher yang disiapkan sejak tahap perencanaan cenderung bekerja lebih rapi dibanding usher yang baru dipanggil menjelang acara.
Penyelenggara dapat menghubungi tim Kudaeka Production melalui formulir penawaran atau kontak resmi di situs untuk menyampaikan tanggal, lokasi, jenis acara, dan perkiraan jumlah tamu.
Tim akan membantu menghitung jumlah usher yang dibutuhkan dan menyusun penawaran yang sesuai dengan anggaran.
Perbedaan Usher dan SPG
Usher sering disamakan dengan SPG, padahal fokus kerjanya berbeda. Usher mengutamakan pelayanan dan pengarahan, sedangkan SPG (Sales Promotion Girl) mempromosikan produk atau layanan kepada calon konsumen.
Perbedaan tersebut terlihat dari beberapa hal berikut:
- Usher bertugas di pintu masuk, meja registrasi, lorong, dan ruang acara, sedangkan SPG ditempatkan di booth atau titik aktivasi merek
- Usher menguasai alur acara, denah venue, dan prosedur layanan, sedangkan SPG menguasai informasi produk dan mekanisme kampanye
- Keberhasilan usher diukur dari ketepatan arahan dan kelancaran alur tamu, sedangkan keberhasilan SPG diukur dari interaksi dan partisipasi pengunjung
Pada peluncuran produk, usher dan SPG bisa bekerja bersamaan selama pembagian area dan tanggung jawabnya dijelaskan sejak awal. Tanpa pembagian tersebut, pekerjaan keduanya mudah saling tumpang tindih.
Pertanyaan Umum seputar Usher Event
- Apa yang dimaksud dengan usher?
Usher adalah tenaga event yang menyambut tamu, mengarahkan pengunjung, dan memberi informasi selama acara berlangsung agar alur tamu tetap tertib dan nyaman. - Apa saja tugas usher dalam event?
Tugasnya meliputi menyambut tamu, membantu registrasi, mengantar tamu ke area yang tepat, memberi informasi dasar, mengatur arus pengunjung, dan melapor kepada koordinator jika ada kendala. - Berapa gaji usher event per hari?
Honor usher berkisar dari ratusan ribu hingga lebih dari satu juta rupiah per hari. Besarannya bergantung pada jenis acara, durasi kerja, kota, dan kriteria yang ditetapkan klien. - Apa syarat menjadi usher?
Syarat umumnya meliputi penampilan rapi, komunikasi yang ramah, disiplin waktu, stamina untuk berdiri lama, serta kesediaan mengikuti dress code dan arahan koordinator. Kriteria fisik dan usia mengikuti permintaan klien. - Berapa jumlah usher yang dibutuhkan untuk 300 tamu?
Untuk seminar dengan dua pintu masuk, jumlah awalnya sekitar 4 sampai 6 usher ditambah satu koordinator. Angka tersebut dapat naik jika venue luas atau acara memiliki tamu VIP. - Apakah usher harus berpengalaman?
Tidak selalu. Acara berskala kecil sering membuka kesempatan bagi pemula, sedangkan acara VIP dan premium cenderung mencari usher dengan rekam jejak yang jelas. - Bagaimana cara memesan jasa usher untuk event?
Siapkan tanggal, lokasi, jenis acara, durasi, perkiraan jumlah tamu, dan rincian tugas. Informasi tersebut dapat disampaikan kepada penyedia jasa untuk dihitung menjadi penawaran tertulis.